“百合行动”浓情奉献——【全市水电免费维修大行动】火热进行中

“纯纯百合香，浓浓港湾情” ，港湾装饰2013年度岁末客户答谢活动“百合行动”【全市水电免费维修大行动】火热进行中

，此次活动以“一路同行，感恩有您”为主题，旨在为宛城市民传递温馨祝福，持续提供高品质贴心服务。

自2006年起，港湾装饰“全市水电免费大维修活动”已经连续7年举行，7年如一日，已经为上千家南阳人民解决了水电之

忧，不仅水电班组在逐步壮大，服务的范围也在扩大，在寒冷的冬季里温暖着千家万户。每年的水电免费大维修活动都得

到了市民的大力支持和交口称赞，更有市民送来感谢信以表达内心的感激。2014年的冬天，注定还是会充满暖情，为了全

市人民能够过一个温馨、祥和的新年，也为了满足广大市民的家居需求，港湾再次推出水电免费维修公益活动，秉承着对

南阳人民的承诺，做到诚实守信、不离不弃，贴心关怀每一个需要水电维修的家庭。

荏苒十三年，暗香犹自来。港湾装饰自2000年成立以来，作为南阳装饰行业内设计最好，时间最长，规模最大，回头客

最多的优秀家装企业，虔诚的服务了南阳5000多家客户，始终贯彻“让客户全面满意”的服务宗旨，坚持“设计独到、施工环

保、产品质优、服务真诚”的理念，以最优质的服务给无数的客户带去家的温馨！！

如果说家装是一件产品的话，服务就是家装的重要组成部分！“让客户全面满意，享受幸福家装”这是港湾人每天必呼的

口号，将企业定位于服务型，看似平谈无奇，实则是家装行业开天辟地的大事件！这个只有十多年历史的家装行业，家装

公司多如过江之鲫，而又迅速销声匿迹的时代，港湾装饰以“创今日名牌，做百年企业”的精神，让家装，这一具有中国特

色的领域，不再短视与稍纵即逝。关注消费服务体验，做家装行业的海尔，多年来，港湾装饰一直以提升整个行业的服务

面貌为己任，主动扛起了行业服务的大旗！

百合寓意纯洁、尊贵、和谐，此时火热进行中的“百合行动”正是代表了港湾人用一丝不苟的纯粹态度，用使命与责任，

全面践行服务承诺而全力打造的一个持续性的、大规模的年度例行公益服务行动。在这冬寒料峭的季节里，希望通过港湾

的免费水电维修活动给市民们带来一些实实在在的温暖和祝福。

为确保本次2013岁末水电免费维修活动的顺利实施，港湾特地出动五大水电班组确保市民烦扰在第一时间里解决。港湾

装饰公司制定出四大优化维修的保障制度，进一步保障水电维修活动圆满成功。

1、制度保障

鉴于水电维修对市民的重要性，并且是一项重大而有意义的活动，如同冬天里的小火炉，温暖着广大市民的心。在实施

的维修策略过程中,水电免费大维修的冬季送温暖活动火热报名中，所有客服人员将认真登记每一位市民的来电，所有水电

维修的员工均以港湾相关制度为基准，严格遵守港湾的工作制度。以细心，放心和安心的服务标准为每一个家庭解决水电

烦扰。

保障顺利开展水电维修工作是一项长期而艰巨的任务,维修时间长，涉及范围广，需要维修市民众多,因此必须有与水电维修

相应的组织结构。为了保障本次水电免费大维修活动顺利开展，港湾装饰公司特制定了领导小组，相关各部门、专业、班

组的人员配置及工作职责范围要明确,由港湾总经办统一领导和协调。一般可分三个层次,领导组、客服组和工程组,其具体

构成为:领导组——港湾总经办领导和工程部负责人,确定维修活动的方向性指导;客服组——客户咨询、登记及接待工作;工

程组——由工程部经理派出五大水电班组、以确保本次水电维修活动的运行、计划和维修人员。

需要了解有关水电维修活动的市民请提前咨询，从而可以得到相关活动的解释,了解水电维修的时间，在免费实施水电维修

将得到哪些潜在利益。在此之前，港湾装饰公司会针对公司优秀水电安装师进行水电维修前的培训，使您对您家的水电线

路高枕无忧。

水电班组是水电维修工作得以有效开展的技术支持,这不仅需要水电维修人员要有具备维修理念和相关技能的专业技术,对港

湾此次水电维修有关人员进行有针对性的指导和培训,给予市民以免费技术支持和维修。只有通过港湾有关技术人员的共同

努力,逐步完善分析诊断水电线路的功能和故障之所在,在技术上充分保障广大市民家居水电线路的正常运转。

不论您是否是港湾装饰的客户，只要您家需要水电维修，像对待朋友一样告诉港湾装饰吧！我们为您安排快捷、标准、免

费的水电维修服务！

(注：近日报修业主比较多，若电话出现占线现象，请耐心等待，上班时间周二到周日)